2021年，襄阳市住建局市政管理处按照“我为群众办实事”实践活动要求，紧抓作风建设“服务年”活动契机，坚持党建引领，组织全处党员干部职工结合工作实际，立足本职岗位服务群众办实事，充分发挥党员先锋模范作用，营造干事创业、为民服务浓厚氛围。市政管理处党委高度重视、积极谋划，5名班子成员结合各自分管工作主动领办10项为民服务项目，同时结合“支部主题党日”活动，围绕作风建设“服务年”如何更好地“服务企业、服务群众、服务基层”开展解放思想大讨论，集思广益、群策群力、立足本职、提质增效。

及时处置工单，保障出行安全。市政管理处所属为民市政维护管理公司以实际行动践行“为民”服务承诺，立足市政道路养护本职，针对市民群众关心的一件件12345工单“小诉求”上下“大功夫”，注重工作细节，确保问题不过夜，始终坚持制度化、清单化推进工单处置工作进程，保障市民安全出行。今年5月初接到市民反映，襄城区育才路与滨湖路交叉口处檀溪印象酒店旁的出入通道比较窄，且进出口右侧台阶很硬，挂伤车胎情形时有发生，酒店尝试修理台阶无果。接到工单后第一时间组织人员现场查看情况、商讨解决办法、制定维修方案，施工人员通过凿除修补破损路面、做好新路面平整养护，彻底解决了台阶影响出入问题、消除了安全隐患，并及时反馈处置结果，诉求人表示十分满意。

践行服务理念，弘扬传统美德。市政管理处所属大道市政维护管理公司在做好道路养护、天桥日常维护管理的同时，紧抓作风建设“服务年”契机，结合我国第31个“全国助残日”活动，5月25日组织志愿者前往火车站天桥开展“团结友善、敬业奉献、爱心助残”志愿服务活动。志愿者们来到火车站天桥后，在现场醒目处悬挂宣传条幅，宣传爱心助残口号；三两人一组分头搀扶腿脚不便、手提重物等需要帮助的群众上下天桥，主动为不熟悉道路的过往群众耐心指明路线及周边公交站台方向，以实际行动践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族扶残助困的传统美德。

义务修剪树枝，助力美化社区。5月28日上午，市政管理处组织物业公司、路神工程处、大道市政维护管理公司三个基层单位10余名党员志愿者开展志愿服务活动，为单位驻地春园社区义务修剪树枝并做好清运工作，充分发挥党员积极参与社区建设、服务社区居民的先锋模范作用。党员志愿者们利用修枝剪、修枝锯等工具，经过近三个小时爬高上低修剪树枝，不仅使得原本参差不齐的树木变得整齐美观，而且有力解决了困扰居民的遮光问题。为了保证社区行人及车辆的安全顺利通行，市政管理处组织专业人员及车辆及时对修剪掉的大树枝、落叶等杂物进行了清运，获得了春园社区及居民住户的一致好评。

（来源：市市政管理处）