为进一步提高公租房的运营管理水平和服务质量，提升保障对象满意度和获得感，按照《襄阳市市区公租房运营管理服务绩效考评实施办法》有关精神，6月5日上午，襄阳市保障性住房建设管理中心邀请各房产管理所、市物业管理有限公司、市住宅经营公司主要领导及物业负责人组成绩效考评专班深入“邓城·芳草园”公租房小区，首次开展我市市区公租房运营管理服务绩效考评试点工作。

此次公租房运营管理服务绩效考评试点工作主要通过现场检查、查阅资料、群众调查等考评方式对“入住和退出管理、租金收缴管理、房屋使用管理、维修养护管理、档案信息管理、综合事项管理、物业管理”共计七项指标进行评分。

实地检查，有效把脉问诊

考评组通过现场检查“邓城·芳草园”公租房小区绿化保养、保洁、安保、消防设施、车辆停放情况和公共部位、公用设备、公用设施维护管理等情况，以此了解公租房小区管理是否规范、配套设施是否完善、服务是否便民、环境是否整洁、是否存在安全隐患等显现问题。

审查资料，排查管理漏洞

考评组通过缜密查阅“邓城·芳草园”公租房小区“一户一档”和“一套一档”档案、租金收缴台账、入住和退出手续、突发事件应急预案、信访和投诉登记、房屋和公共设施维修保养登记、楼层清洁记录、小区巡视登记、监控查询记录、除四害记录、空置房屋巡查等资料，以此排查公租房小区在管理中是否存在漏洞，是否存在缺失，是否存在盲点。

走访群众，了解真实诉求

考评组通过随机走访“邓城·芳草园”公租房小区群众，邀请保障对象对小区管理服务态度、环境卫生、公共设施、社区文化娱乐活动、车辆管理、安全管理、物业维修、公共交通设施等情况进行评价，并对公租房运营管理提出了合理化建议和期望，以此了解和收集群众的真实诉求，优化公租房管理方法，提高保障对象的满意度。

襄阳市保障性住房建设管理中心通过开展此次公租房运营管理绩效考评试点工作，初步形成了公租房规范运营标准和评价体系等试点成果，为各管房单位相互学习借鉴公租房运营管理好思路、好做法、好经验搭建了一个良好的沟通平台，为我市全面提升公租房运营管理水平奠定了坚实的基础。

来源：襄阳住房和城乡建设局