近日，襄阳市市民服务中心市住建局窗口被襄阳市政务服务和大数据管理局授予2020年第一季度“攻坚克难、决战决胜”文明窗口称号，窗口3名工作人员李瑞、吴绍归、贾曼丽同志被评为2020年第一季度“攻坚克难、决战决胜”文明服务标兵。

2020年以来，市住建局窗口不断完善文明创建机制，切实夯实创建基础，把精神文明创建与疫情防控、促复工复产工作紧密结合，在工作中开拓进取、创新方式，树立了良好的住建文明服务形象。

通过推广网上办事，引导企业和群众从“湖北政务网”提交事项申请，窗口实行网上受理、审批，线上提供有关咨询、指导，做好“不见面”服务，有效地避免了人群聚集；同时，对疫情防控和重大民生工程、重点工程建设项目开通绿色审批通道，指定专人指导企业准备申报材料，全程帮办，限时办结；充分考虑疫情实际影响，推行信用承诺，容缺受理。3月13日，恒大名都旗下企业申请办理一项目非国有投资项目备案、质量监督等手续，因疫情影响，交通受限，企业无法提供施工图审查合格书等资料原件，窗口工作人员主动电话联系施工图审查机构，确认相关技术审查信息后，容缺为企业办理了相关手续，积极支持企业复工复产。

1-3月，市住建局窗口共受理办件6679件，按时办结率100%，收到服务对象表扬信函1件。